Stand: 10. September 2026
Wenn du bei uns anrufst, meldet sich zuerst eine automatische Assistentin. Sie nimmt deinen Terminwunsch entgegen, kann Termine buchen, verschieben und stornieren und beantwortet Fragen zum Studio.
Was wir hören und was wir speichern
Der Ton deines Gesprächs wird während des Anrufs verarbeitet, damit die Assistentin versteht, was du sagst. Eine Tonaufnahme des Gesprächs wird nicht gespeichert. Gespeichert werden der Gesprächsverlauf als Text, eine kurze Zusammenfassung, deine Rufnummer sowie Zeitpunkt und Dauer des Anrufs. Diese Angaben landen im Posteingang des Studios, damit unser Team weiß, worum es ging.
Zuordnung zu deinem Konto
Bist du bereits Kundin bei uns, ordnen wir den Anruf anhand deiner Rufnummer deinem Konto zu.
Zweck und Rechtsgrundlage
Wir verarbeiten diese Daten, um deinen Termin zu vereinbaren (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahme, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und damit unser Team das Gespräch im Nachhinein nachvollziehen kann (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wer das Gespräch verarbeitet
Den Anruf vermittelt unser Telefonanbieter Twilio. Damit die Assistentin versteht, was gesagt wird, läuft das Gespräch über einen KI-Dienst von Google, dessen Rechenzentrum in der EU steht.
Wenn ein Termin nicht zustande kommt
Wolltest du im Gespräch buchen und es hat nicht geklappt — etwa weil die Wunschzeit gerade vergeben war oder der Anruf abgebrochen ist —, schicken wir dir einmal eine SMS an deine Anrufnummer mit einem Link, über den du den Termin selbst fertig buchen kannst. Das ist eine Antwort auf deine eigene Anfrage (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), keine Werbung: höchstens eine solche Nachricht pro Tag, und wenn du kurz zurückschreibst, lassen wir es künftig.
Lieber mit einem Menschen sprechen?
Du musst nicht mit der Assistentin sprechen: Schick uns jederzeit eine Nachricht per SMS oder WhatsApp an dieselbe Nummer oder schreib uns eine E-Mail — dann meldet sich ein Mensch bei dir.
Deine Rechte
Es gelten dieselben Rechte wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben — Auskunft, Löschung, Widerspruch und mehr. Datenschutzerklärung