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Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 12. September 2026

1. Geltungsbereich & Vertragspartnerin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Terminbuchungen, Online-Zahlungen, Gutscheine sowie für die Nutzung der mobilen App „Vanilla Nails" (iOS und Android) und der Website vanillanails.at. Vertragspartnerin ist:

Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.

2. Leistungen

Vanilla Nails erbringt Dienstleistungen im Bereich Nagelpflege, Nageldesign und Schönheitspflege. Der Umfang der jeweiligen Leistung ergibt sich aus der Beschreibung bei der Buchung (in der App, auf der Website oder vor Ort).

3. Kundenkonto in der App

Für die Nutzung der App ist ein Kundenkonto erforderlich. Die Anmeldung erfolgt über deine Telefonnummer mit Bestätigung per SMS. Du bist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Die Nutzung der App ist ab einem Alter von 14 Jahren zulässig.

Du kannst dein Konto jederzeit in der App löschen. Bereits entstandene Zahlungs- und Belegdaten werden im gesetzlich erforderlichen Umfang (steuerliche Aufbewahrungspflicht) anonymisiert aufbewahrt.

4. Terminbuchung & Vertragsabschluss

Termine können über die App, die Website oder direkt vereinbart werden. Mit der Buchung gibst du ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag kommt mit der Bestätigung des Termins (automatisch oder durch uns) zustande. Reservierte Zeitfenster sind ausschließlich für dich vorgesehen.

5. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive 20 % Umsatzsteuer. Preisänderungen bleiben vorbehalten; maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Preis.

Preisanpassung vor Ort: Der bei der Buchung angezeigte Preis beruht auf deinen Angaben (z. B. gewählte Leistung, Nagellänge). Weicht der tatsächliche Aufwand davon ab (z. B. deutlich längere Nägel, zusätzlicher Material- oder Zeitaufwand), kann der Preis vor Beginn der Behandlung entsprechend angepasst werden. Wir informieren dich vorab über den geänderten Preis; du kannst die Behandlung dann annehmen oder ablehnen. Bereits geleistete Online-Zahlungen werden mit dem angepassten Preis verrechnet; ein etwaiger Differenzbetrag ist vor Ort zu begleichen bzw. wird deinem Guthaben gutgeschrieben.

Eine Vorauszahlung bei der Buchung ist optional. Sofern keine Online-Zahlung erfolgt, ist die Leistung spätestens unmittelbar nach Erbringung vor Ort zu bezahlen. Über jede Zahlung wird ein Kassenbeleg gemäß den gesetzlichen Vorgaben (RKSV) ausgestellt.

6. Guthaben

Deinem Konto kann ein Guthaben gutgeschrieben werden (z. B. bei Stornierungen gemäß Punkt 7). Guthaben kann für zukünftige Leistungen verwendet werden, ist nicht in bar auszahlbar und nicht übertragbar.

7. Stornierung, Verspätung & Nichterscheinen

Die Stornogebühr fällt nur an, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Konnten wir die Zeit noch an jemand anderen vergeben, entsteht uns kein Ausfall und wir verrechnen nichts. Die Abstufung bildet den tatsächlichen Ausfall ab: Bei einer Absage bleibt uns eher noch Zeit, die Lücke zu füllen, beim Nichterscheinen nicht — und Material wird in beiden Fällen keines verbraucht.

Bereits bezahlte Termine: Bei kostenfreier (rechtzeitiger) Stornierung wird der bezahlte Betrag als Guthaben gutgeschrieben. Bei gebührenpflichtiger Stornierung wird der bezahlte Betrag mit der Stornogebühr verrechnet; ein etwaiger Restbetrag wird als Guthaben gutgeschrieben. Eine Rückzahlung auf das Zahlungsmittel erfolgt grundsätzlich nicht.

Storniert das Studio einen Termin (z. B. aus betrieblichen Gründen), wird ein bereits bezahlter Betrag vollständig als Guthaben gutgeschrieben oder auf Wunsch rückerstattet.

8. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellung 3 Jahre gültig und können für unsere Leistungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Restbeträge bleiben bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten. Gutscheine können nicht für bereits in Anspruch genommene Leistungen nachträglich eingelöst werden.

9. Widerrufsrecht (Fernabsatz)

Dienstleistungen mit fixem Termin: Bei Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind (Terminbuchung), besteht gemäß § 18 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Es gelten die Stornobedingungen nach Punkt 7.

Online gekaufte Gutscheine: Beim Online-Kauf von Gutscheinen steht dir als Verbraucherin ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Ausübung informierst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail an hello@vanillanails.at). Bereits eingelöste Gutscheine sind vom Widerruf ausgenommen.

Muster-Widerrufsformular: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Gutscheins: __________. Bestellt am: __________. Name: __________. Anschrift: __________. Datum: __________."

10. Mitwirkungspflichten, Gesundheit & Allergien

Du bist verpflichtet, uns vor Beginn der Behandlung über relevante gesundheitliche Umstände, insbesondere Allergien, Unverträglichkeiten oder Hauterkrankungen, zu informieren. Für Folgen, die auf nicht oder unrichtig mitgeteilte gesundheitliche Umstände zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.

Minderjährige: Personen unter 16 Jahren dürfen Behandlungen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten in Anspruch nehmen. Für Behandlungen mit Gel oder Acryl (Naturnagelverstärkung, Nagelverlängerung, neues Set) gilt das bis zum vollendeten 18. Lebensjahr. Wir können verlangen, dass die zustimmende Person bei der Buchung benannt wird oder beim Termin anwesend ist.

Kunststoffe im Nageldesign: Gel- und Acrylprodukte enthalten Acrylate, insbesondere HEMA. Diese können in seltenen Fällen eine dauerhafte Allergie auslösen, die dann auch andere Anwendungen betrifft und nicht mehr zurückgeht. Bei Rötung, Juckreiz, Brennen oder Ablösungen am Nagelrand informiere uns bitte umgehend und lass die Ursache ärztlich abklären.

Ablehnen oder Abbrechen einer Behandlung: Wir können eine Behandlung ablehnen oder nach Beginn abbrechen, wenn fachliche oder gesundheitliche Gründe dagegen sprechen — insbesondere bei Anzeichen einer Nagel- oder Hauterkrankung, einer Infektion oder einer allergischen Reaktion, bei einem Nagelzustand, der die Behandlung nicht zulässt, oder wenn eine erforderliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten nicht vorliegt. Dasselbe gilt, wenn das Verhalten im Studio ein sicheres Arbeiten nicht zulässt. Brechen wir aus einem dieser Gründe ab, verrechnen wir nur die bis dahin tatsächlich erbrachte Leistung; eine Stornogebühr nach Punkt 7 fällt nicht an. Bereits bezahlte Beträge werden anteilig als Guthaben gutgeschrieben oder auf Wunsch rückerstattet.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.

12. Nutzung der App

Wir räumen dir ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der App im vertraglichen Umfang ein. Eine missbräuchliche Nutzung (z. B. Manipulation, automatisierter Zugriff, Störung des Betriebs) ist untersagt. Die App wird mit der üblichen Sorgfalt bereitgestellt; eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.

13. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich in geeigneter Weise (z. B. in der App). Für bereits gebuchte Termine gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.

15. Streitbeilegung

Beschwerden richtest du bitte direkt an hello@vanillanails.at. Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.